Jienardy, Christine. “GAP ANALISIS PERSEPSI DAN EKSPEKTASI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN, HARGA, KUALITAS PRODUK ESUS”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis 1, no. 6 (July 31, 2017): 703–710. Accessed November 2, 2026. https://ojs3.somebut.my.id/index.php/performa/article/view/398.