Suwandi, Elissa. “PENERAPAN SISTEM VOICE OF CUSTOMER DALAM PENINGKATAN KUALITAS PRODUK PIE SUSU PADA USAHA PIE ELIS”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis 1, no. 5 (April 13, 2017): 536–542. Accessed November 2, 2026. https://ojs3.somebut.my.id/index.php/performa/article/view/341.