Soetanto, Sarah. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEANDALAN PENGIRIMAN, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ONLINE SHOP DI INSTAGRAM”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis 6, no. 2 (July 3, 2021): 124–132. Accessed November 2, 2026. https://ojs3.somebut.my.id/index.php/performa/article/view/2061.