Kosasih, Michelle Pusura Putri. “KEANDALAN, DAYA TANGGAP DAN EMPATI PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PRINCESS COSMETIC”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis 1, no. 2 (September 27, 2016): 207–216. Accessed November 2, 2026. https://ojs3.somebut.my.id/index.php/performa/article/view/143.